阿里外贸是客服吗还是什么

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该部门不是客服，是推广。

阿里巴巴的外贸部门主要负责帮助中国的中小企业拓展国际贸易，通过向海外买家展示、推广供应商的企业和产品，进而获得贸易商机和订单。而阿里巴巴的客服部门则主要负责处理客户的咨询和服务需求，包括售前咨询、售后服务等。

阿里巴巴外贸业务员需要负责公司阿里巴巴平台的推广，整理优化产品关键词，产品发布，后台维护，提高平台点击率和浏览量。

名字是：外贸专员，应该是卖阿里服务（外贸网站推广）的销售人员，

大概会问的问题如下

一、关于你自己的基本信息

比如1.自我介绍（这个虽然简历都有，但是，通过询问和你自述的方式，看个人表达的能力如何）（要答委婉表达你光辉的一面）

2、实习的经历，如果有的话。这个问题是为了解你处理事情的方法。（回答你遇到什么问题，最后怎么样成功解决）

3、兴趣爱号，从这个方面去看你的追求（答一些你喜欢运动，挑战，还有一些集体活动（暗示他们你有团队精神）

4、家庭背景，在学校是否是班干部或学生干部，目的是从侧面了解你的人际关系（真实情况）

5、可能随意问一些有关时事和外贸行业的情况，这个是为了看你是否善于表达，并有强烈的事业心（对个对销售人员很重要，就答一些你了解的时事和积极的观点）

二、有关阿里

1、你对阿里的了解是多少？（这个比较泛，没有标准答案）

2、你了解阿里的“精神”吗？等等，这些是为了解你对他们的企业文化是否有认同感（答一些他们在行业内取得的成绩，以及协作的重要性，等）

3、对B2B，B2C，这些电子商务，你个人的想法（这个你要去搜集资料）

三、职业方面的技能

1、英文水平

2、对营销的了解

3、计算机技能

4、文书表达

5、其它阿里要求的技能

说明一下，阿里一般来说，选人的程序，都有下面这些

1、会撒一个大网，在学校，网上，人才市场，内部招聘等多种方式去找他的潜在候选人。

2、最后统一面试，排除一部分条件不符合的，

3、再有一些“考试”和职业技能测试的客观题（一些保险公司，和大公司的作法），把一些适合这个岗位的人员挑出来。

4、较专业的面试（这个时候可能是这个岗位的主管面试，而不是人力资源部门面试）

5、选出合格的应聘人

当然，上岗前还有岗前培训。所以，如果你是一个好苗子，但是专业知识还不是很懂，就不能装懂，只能真实回答，而不能为了给好印象，就装懂，这样可能适得其反。

把上面的问题回答的思绪弄清一下，明天也有一点准备。我了解的情况是几年前的情况，不知道现在有没有改变，希望对你有点参考作用。

祝你好运。

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